Your address will show here +12 34 56 78

قوانین و مقررات (خدمات پس از فروش)

حساب کاربری

ایجاد حساب کاربری

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه «حساب کاربری» یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.

ورود به حساب کاربری

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه «حساب کاربری» با وارد کردن «نام کاربری (کد ملی)» و «کلمه عبور» به حساب کاربری خود وارد شود.

فراموشی گذرواژه یا رمز عبور

با مراجعه به صفحه «فراموشی گذرواژه» و وارد کردن «نام کاربری» و «تلفن همراه» خود، پیامکی برای شما ارسال خواهد شد که حاوی «رمز عبور جدید» است.

ویرایش حساب کاربری

شما می‌توانید بعد از ورود به حساب کاربری خود با کلیک برروی نام کاربری خود (سمت چپ بالا) با مراجعه به صفحه «ویرایش پروفایل»، مشخصات حساب کاربری خود را ویرایش نمایید.

حمل پیانو

حمل پیانو آکوستیک

با توجه به اینکه ساز پیانو محصولی با وزن بسیار سنگین و قطعاتی بسیار حساس است، شرایط حمل پیانو آکوستیک از جمله دیواری و گرند با دیگر محصولات متفاوت خواهد بود.

پیانو باربد در صورت درخواست کاربر تمامی پیانوهای آکوستیک را تنها توسط افراد متخصص آموزش‌دیده‌ی مجموعه باربد از تمام نقاط ایران به نقاط دیگر حمل می‌نماید.

حمل پیانو دیجیتال

پیانو باربد در صورت درخواست کاربر تمامی پیانوهای دیجیتال را توسط افراد متخصص و آموزش‌دیده‌ی مجموعه باربد از تمام نقاط ایران به نقاط دیگر حمل می‌نماید.

گارانتی

گارانتی پیانو آکوستیک

پیانو باربد با برخورداری از تجهیزات و نیروی تخصصی تعمیرات پیانوهای آکوستیک، تمامی پیانوهای آکوستیک را به مدت ۵ سال گارانتی می‌نماید.

لازم بذکر است همان‌طور که در مبایعه‌نامه‌ای که به همراه پیانو به شما تقدیم می‌گردد، ذکر شده است؛ بدنه و دک پیانو شامل گارانتی نمی‌شود و خریدار موظف است در زمان تحویل از سلامت این دو مورد اطمینان حاصل نماید.

با توجه به اینکه پیانو آکوستیک محصولی با قطعات مکانیکی بسیار زیاد و حساس است، بعد از هر حمل و جابجایی نیاز به کوک و رگلاژ کامل خواهد داشت. (اولین کوک و رگلاژ بعد از خرید و حمل پیانو بصورت رایگان انجام خواهد شد)؛ پیش‌آمد این‌گونه مشکلات بعد از هر حمل کاملا طبیعی و قابل اصلاح است.

لذا در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی بعد از حمل پیانو، لازم است خریدار تا زمان کوک و رگلاژ اولیه منتظر بماند تا کارشناسان فنی کوک و رگلاژ آن را برطرف نمایند.

لطفا جهت مطالعه مفاد مبایعه‌نامه به صفحه «مبایعه‌نامه پیانو» مراجعه نمایید.

کوک و رگلاژ پیانو آکوستیک

پیانو آکوستیک مانند تمامی سازهای آکوستیک دیگر، نیاز به کوک و رگلاژ دوره‌ای دارد. هر دوره کوک و رگلاژ پیانو آکوستیک حداکثر ۶ ماه و دو بار در سال است. کوک و رگلاژ پیانو رابطه‌ای با استفاده کردن یا استفاده نکردن از پیانو ندارد و جهت سلامت سیم‌ها و قطعات داخلی باید انجام گردد.
پیانو باربد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیانوهایی که بیش از ۶ ماه از تاریخ آخرین کوک و رگلاژ آن‌ها گذشته یا توسط کارشناسان فنی مورد تایید مجموعه باربد انجام نشده باشد و برچسب پلمپ آن‌ها مخدوش شده باشد، نداشته و گارانتی این پیانوها باطل خواهد شد.
حفظ و نگهداری مبایعه‌نامه پیانو به عهده خریدار است و پیانوهایی که فاقد مبایعه‌نامه باشند تحت گارانتی پیانو باربد نخواهند بود. در صورت مفقود شدن مبایعه‌نامه پیانو خود لطفا در اولین فرصت گزارش مفقودی مبایعه‌نامه را به ایمیل services@barbadpiano.com ارسال نمایید تا بعد از بررسی و تایید، مبایعه‌نامه المثنی برای شما صادر و ارسال گردد.
لازم به ذکر است با توجه به جنس و کیفیت قطعات داخلی پیانو، برخی از پیانوها برای کوک‌پذیری بهتر لازم است هر ۴ ماه یک‌بار و ۳ بار در سال کوک و رگلاژ شوند.
پیانو باربد جهت حفظ سلامت و عمر طولانی قطعات و ماندگاری هرچه بهتر کوک پیانو پیشنهاد می‌کند، تمامی پیانوها بعد از خرید و اولین کوک و رگلاژ (رایگان)؛ دومین کوک و رگلاژ پیانو، بعد از دو ماه انجام شده و سپس بعد از گذشت ۴ ماه دوباره کوک و رگلاژ شوند؛ و بعد از این سه مرتبه، بصورت دوره‌ای و منظم هر ۶ ماه یک‌بار کوک و رگلاژ پیانو انجام شود.

موارد ابطال گارانتی

مبایعه‌نامه پیانو از جمله آکوستیک یا دیجیتال مفقود شود.
کوک و رگلاژ یا تعمیرات پیانو یا محصولات دیگر توسط افرادی بجز کارشناسان فنی مورد تایید پیانو باربد انجام گردد.
بیش از ۶ ماه (معادل ۱۸۰ روز) از تاریخ آخرین کوک و رگلاژ پیانو آکوستیک گذشته باشد.
برچسب پلمپ خدمات پس از فروش پیانو مخدوش گردد.

انصراف از درخواست

لغو سفارش

شما می‌توانید بعد از ورود به حساب کاربری خود با مراجعه به صفحه «لیست درخواست‌ها» درخواست خود را لغو نمایید.

تماس با بخش خدمات پس از فروش

لطفا جهت ثبت انتقادات، پیشنهادات و همچنین گزارش مشکلات احتمالی با استفاده از فرم زیر با بخش خدمات پس از فروش در تماس باشید. با سپاس از همراهی شما