راهنمای استفاده از وب‌سایت پیانو باربد

با توجه به اینکه هزینه ارسال پیانو آکوستیک متفاوت با دیگر محصولات و نسبتا بالا است، همان‌طور که در مبایعه‌نامه‌ای که همراه با پیانو به شما تقدیم می‌گردد، ذکر شده است؛ در صورتی که خریدار به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن پیانو بگیرد، پیانو باربد در صورت صلاحدید و تمایل با محاسبه ۲۰ درصد قیمت کلی پیانو و دریافت نقدی آن اقدام به پس گرفتن پیانو خواهد نمود.
لطفا جهت مطالعه مفاد مبایعه‌نامه به بخش «مبایعه‌نامه پیانو» در همین صفحه مراجعه نمایید.

پیانو باربد به منظور رعایت پروتکل‌های بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان از بازپس‌گرفتن سازهای بادی و تمامی محصولاتی که با دهان در تماس است، معذور است.
خریدار تنها محصولات بادی با ایرادات فنی و ظاهری را می‌تواند تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ خرید و با توجه به «روند بازگرداندن محصولات»، محصول خود را بازگرداند.

پیانو باربد با توجه به پایبندی به اصول احترام و رضایت‌مندی خریداران، تمامی محصولات خریداری شده را قبل از حمل یا ارسال، بررسی و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل می‌کند. اما در صورتی که خریدار به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن محصول خود داشته باشد، می‌تواند تا ۷ روز بعد از تاریخ خرید و با توجه به «روند بازگرداندن محصولات»، محصول خود را بازگرداند.
بازگرداندن محصولاتی که به هر دلیل (بجز ایرادات فنی و ظاهری که مشاهده آن تنها با باز کردن جعبه و بسته‌بندی محصول امکان‌پذیر است) تنها در صورتی مورد قبول خواهد بود که جعبه و بسته‌بندی محصول باز یا تخریب نشده باشد.
بسته‌بندی محصولات ارسالی به گونه‌ای است که هیچ‌گونه ایراد فنی و ظاهری برای محصولات پیش نخواهد آمد. اما در صورتی که بعد از باز کردن جعبه و بسته‌بندی محصول، ایراد ظاهری و فنی مشاهده شد، لازم است خریدار در مدت زمان حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل، مشکل را همراه با عکس به ایمیل shop@barbadpiano.com ارسال نماید.
لازم به ذکر است محصولات آکوستیک نظیر گیتار آکوستیک، ویولن آکوستیک و محصولات دیگری که از چوب ساخته شده‌اند، با توجه به تغییرات شدید آب و هوایی دچار مشکلات فنی خواهند شد. پیانو باربد تمامی محصولات بازگشتی از طرف خریدار را بررسی و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل می‌کند. لذا مسئولیت هرگونه ایراد و اشکال فنی در رابطه با این‌گونه محصولات به عهده خریدار است و پیانو باربد می‌تواند از بازپس‌گیری این گونه محصولات ممانعت به عمل آورد.
ایرادهایی مانند گرمی و سردی یا شارپ و فلت بودن صدای ساز و هرگونه ایرادی که سلیقه‌ای باشد، مشمول قوانین بازگرداندن محصولات نمی‌شوند.

۱. خریدار یک ایمیل از آدرس ایمیلی که با آن خرید انجام شده، حاوی دلیل، عکس مشکل احتمالی، شماره تماس و شماره حساب با نامی که در فاکتور خرید ثبت گردیده، به آدرس shop@barbadpiano.com ارسال می‌نماید.
۲. بخش پشتیبانی پیانو باربد بعد از دریافت ایمیل با خریدار تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.
۳. محصول بازگردانده شده بعد از دریافت، توسط پیانو باربد از نظر سلامت ظاهری و فنی بررسی می‌شود.
۴. درصورتی که صحت و سلامت محصول مورد تایید بخش پشتیبانی پیانو باربد قرار گرفت، مبلغ پرداختی خریدار با توجه به شرایطی که در قسمت «بازگرداندن پیانو آکوستیک» و «بازگرداندن محصولات دیگر» آورده شده به حساب خریدار واریز می‌گردد.
۵. درصورتی که به هر دلیل ذکر شده در این صفحه، بازگشت کالا از نظر بخش پشتیبانی پیانو باربد مورد تایید نبود، محصول به خریدار بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که قبل از بسته‌بندی و ارسال محصول از خرید خود منصرف شدید، لازم است بصورت مکتوب و از طریق ایمیلی که از طریق آن خرید انجام شده است با موضوع «انصراف از خرید»، درخواست انصراف از خرید خود را به ایمیل shop@barbadpiano.com ارسال نمایید.
لازم به ذکر است در صورتی که ساعت و تاریخ دریافت ایمیل «انصراف از خرید»، بعد از بسته‌بندی و ارسال محصول باشد، پیانو باربد مسئولیتی در قبال بازگرداندن آن محصول نخواهد داشت.

در صورتی که محصول دریافتی با عکس یا مشخصات محصول مندرج در وب‌سایت از نظر ظاهری یا اقلام همراه مغایرت داشته باشد، لازم است خریدار طی ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول از طریق ایمیل shop@barbadpiano.com مشکل را همراه با عکس گزارش دهد.
لازم به ذکر است عکس برخی از محصولات با گزینه‌های انتخابی آن متفاوت است و ملاک اصلی سفارش، محصول با گزینه انتخابی خریدار خواهد بود. به عنوان مثال عکس پیانو به رنگ گردویی یا مشکی است، اما خریدار گزینه رنگ سفید را انتخاب می‌نماید؛ یا عکس پایه پیانو مدل آهویی است، اما خریدار گزینه پایه ساده یا سلطنتی را انتخاب نموده است.